说真的,2024年你要是想买台车,最好先去庙里算一卦,看看自己命里带不带“律师函”。
现在这事儿,早就不是你揣着几十万,在4S店里跟销售斗智斗勇,磨破嘴皮子要个脚垫那么简单了。
这更像是一场你毫不知情就被拉壮丁的代理人战争,你以为你买的是个代步工具,结果稀里糊涂地,连带着把自己的社交账号也送上了前线,成了别人KPI考核里的一串冰冷数字。
这不,小米法务部今天就没按套路出牌,直接掀了桌子,往这潭浑水里扔了颗重磅炸弹。
他们官宣,已经替那些无缘无故在网上被喷成筛子的小米车主,提起了整整35件维权诉讼。
我看到这个数字,脑子里第一个念头不是“雷总威武”,而是“这世界也太荒诞了”。
什么时候开始,分享一下提车的喜悦,都需要一个集团的法务部给你当贴身保镖了?
这事儿让我想起前阵子那个姓张的哥们儿。
老张就是个普通人,高高兴兴提了台小米SU7,心里那叫一个美,拍几张照片,写几句用车感受,发到网上嘚瑟一下。
多大点事儿,对吧?
搁十年前,评论区里顶多是一帮人问“落地多少钱?”
“这颜色骚啊!”
。
可现在呢?
他的评论区一夜之间变成了大型“粪坑蝶泳”邀请赛现场,各种恶毒的、毫无逻辑的人身攻击跟不要钱似的砸过来,那架势,仿佛他开的不是车,而是刨了谁家祖坟。
最后硬是把一个只想晒方向盘的中年男人,逼成了手持法律武器的堂吉诃德,离谱的是,他还真打赢了。
你看,成年人的童话里没有圣诞老人,只有法院传票。
一切都得自己亲手去拼,甚至包括你在网上好好说句话的权利。
小米法务部这次搞这么大阵仗,显然不是心血来潮。
他们自己都说了,从年初到现在,内部筛查评估过的舆情线索超过1.6万条,重点监控了231个网络账号,最后证据确凿,把其中92个“职业黑”直接送上了被告席。
这组数据背后是什么?
这压根不是几个闲得蛋疼的网友在敲键盘,这是一支有组织、有预谋、甚至可能拿着工资的“数字水军”。
他们就像一群嗅到血腥味的鬣狗,盘踞在网络的各个角落,目标明确,手法娴熟,唯一的目的就是把水搅浑,把你的好心情彻底撕碎。
这套打法,其实一点都不新鲜。
在如今这个内卷到极致的汽车市场,尤其是新能源这个赛道,竞争早就从发布会的PPT,蔓延到了每一个普通用户的评论区。
产品好不好,有时候已经不重要了,重要的是谁能先把对手的口碑搞臭。
小米、小鹏、蔚来、深蓝这几家之前不就一起出来开了个“诉苦大会”嘛,说有些黑公关的手段简直刷新三观。
AI生成谣言内容,新车还没发布,几百篇一模一样的黑稿就已经整装待发,甚至连平台都心照不宣地玩起了流量游戏,同一个视频,夸的标题限流,骂的标题就给你推上热门。
这已经不是商业竞争了,这是在舆论场上进行的一场不宣而战的“认知作战”。
他们的战术核心就一个:污染。
污染你的购车决策环境,让你在做选择时,看到的不是真实的用户反馈,而是一片精心编排过的口水和谩骂。
他们的目标不是说服你,而是恶心你,让你对某个品牌产生生理性的厌恶。
最可怕的是,他们攻击的靶心,已经从品牌本身,悄悄转移到了品牌的用户身上。
为什么?
因为攻击一个庞大的公司,就像用拳头打棉花,很难激起水花。
但攻击一个活生生的人,效果就立竿见影了。
这是一种极其阴险的心理战。
它在向所有潜在的消费者传递一个信号:“看到了吗?买了这家的车,你就是这个下场。你不仅会成为我们攻击的目标,你的车友圈也会被我们搞得乌烟瘴气。”
这种“杀鸡儆猴”的策略,比直接说车不好,要恶毒一百倍。
它在试图瓦解一个品牌最宝贵的资产——用户社区的向心力。
所以,小米法务部这次下场,与其说是“为用户出头”,不如说是一场“社区保卫战”。
雷军在发布会上说要和用户做朋友,现在看来,做朋友不仅要请你喝咖啡,还得在你被欺负的时候,带上律师团帮你打群架。
这听起来有点黑色幽默,但却是残酷的现实。
当然,我们也可以从另一个角度看这个问题。
会不会是小米的“粉丝文化”过于高调,才引来了这些反噬?
毕竟,从手机时代开始,“米粉”和“友商粉”之间的口水战就没停过。
这种饭圈化的运营模式,在带来巨大流量和品牌忠诚度的同时,也必然会树立起无数的对立面。
当你把自己塑造成“年轻人的第一台XX”时,它就天然地站在了那些“非年轻人”或者“非第一台”的对立面。
这种强烈的身份标签,本身就是一种引战体质。
但是,把所有问题都归咎于“饭圈文化”,又显得过于简单粗暴了。
这就好比说,因为你穿得太漂亮,所以活该被抢劫一样,是典型的受害者有罪论。
商业竞争应该有底线,舆论环境也应该有边界。
你可以批评小米SU7的品控,可以吐槽它的设计,甚至可以嘲讽它的营销策略,这些都属于言论自由的范畴。
但是,当你开始对一个仅仅是分享自己生活的普通车主进行人格侮辱、造谣诽谤时,你就越界了。
这不是观点之争,这是纯粹的作恶。
小米这次的回应,其实是把一个长期存在于水面下的潜规则,硬生生地拽到了阳光底下。
他们用35件诉讼和92个被起诉的账号告诉所有人:网络不是法外之地,流量的背后,也应该有最基本的是非和人性。
这不仅仅是小米一家的事,它关系到我们每一个人。
今天被围攻的是小米车主,明天可能就是任何一个分享自己新手机、新电脑、甚至是一顿晚餐的普通人。
当商业竞争堕落到需要通过伤害普通用户来达成目的时,输的不会是某一个品牌,而是整个市场的生态。
我们作为消费者,最终得到的,也将是一个充斥着谎言、戾气和猜忌的信息环境。
所以,下次当你在网上看到那些莫名其妙的攻击和谩骂时,别急着站队,也别轻易被带了节奏。
多想一想,那个躲在屏幕背后敲下恶毒文字的,究竟是一个真实的“路人”,还是一个正在上班打卡的“水军”?
或许,这才是小米法务部这次行动,真正想让我们看到的东西。
它像一面镜子,照出的不仅是商业竞争的泥潭,更是我们所处的这个数字时代的真实倒影。
而我们每个人,都在这倒影之中。
